Política de Trocas e Devoluções

POLÍTICA DE TROCA E DEVOLUÇÕES — Natrend Shop

A Política de Troca e Devolução da Natrend Shop é baseada nas necessidades dos clientes e no Código de Defesa do Consumidor. Os clientes podem recusar o destinatário de produtos com embalagem aberta ou violada, produto em desacordo com o comprador ou produto avariado.

Para devolução por desistência, o cliente tem um prazo de 7 dias a partir dos dados do receptor da mercadoria e deve comunicar a central de atendimento da Natrend Shop, fornecendo informações como nome completo, CPF, endereço completo, referência do item que será trocado e número do pedido. Não serão aceitos produtos sem etiqueta, usados e/ou danificados, ou devolvidos sem todos os acessórios que fazem parte de sua composição.

Para troca, o cliente tem um prazo de 15 dias corridos a partir da data de recebimento da mercadoria e deve comunicar a central de atendimento da Natrend Shop, fornecendo informações correspondentes às da devolução por desistência. Não serão aceitos produtos sem etiqueta, usados e/ou danificados, ou devolvidos sem todos os acessórios que fazem parte de sua composição. Produtos em promoção não podem ser trocados. O cliente arcará com os fretes de envio e reenvio do novo produto, exceto em caso de entrega de produto diferente do adquirido.

Para produtos com defeito, o cliente deve comunicar a central de atendimento Natrend Shop e fornecer informações semelhantes às da troca. A equipe da Natrend Shop analisará o defeito no prazo de 30 dias consecutivos contados do recebimento do produto. O cliente arcará com o custo do frete de envio das peças, que será restituído caso a análise seja aprovada.

Em relação ao custo do frete, a Natrend Shop restituirá o valor do produto, bem como dos fretes de envio e reenvio para a devolução por desistência.

Para a troca, o cliente arcará com os fretes de envio e reenvio do novo produto, exceto em caso de entrega de produto diferente do comprado, que terá o frete restituído por Natrend Shop. Para produtos com defeito, o cliente arcará com o custo do frete de envio das peças, que será restituído caso a análise seja aprovada.

Caso haja dúvidas ou necessidade de mais informações sobre a Política de Troca e Devolução da Natrend Shop, o cliente pode entrar em contato pelo e-mail [email protected]