Política de Frete

COMPROMISSO COM A EXCELÊNCIA NO ENVIO

Nosso compromisso é assegurar que você tenha uma experiência de compra excepcional. Por isso, oferecemos um serviço de transporte gratuito. Isso inclui um processo de envio e entrega claro e eficiente, garantindo que você receba seus produtos de forma segura e no prazo estipulado.

PRAZO DE ENVIO E PROCESSAMENTO

Após a confirmação do seu pagamento, reservamos um período de até 1 a 3 dias úteis para processar, preparar e despachar seu pedido. Este tempo é essencial para assegurar que cada item atenda aos nossos altos padrões de qualidade e precisão.

PRAZO DE ENTREGA

O prazo de entrega dos seus produtos pode variar dependendo da sua localização no Brasil. Para o Frete Expresso, o tempo estimado é de 5 a 12 dias úteis, com um custo de R$15,00. Já para o Frete Grátis, (compras acima de R$ 159,90) o prazo é de 7 a 15 dias úteis, sem custo adicional. Este período começa a contar a partir da confirmação do pagamento. Ressaltamos que esse prazo não inclui sábados, domingos e feriados nacionais.

É importante salientar que, em certas circunstâncias, como atrasos logísticos, greves, feriados ou períodos de alta demanda nos serviços de entrega, o prazo de entrega pode ser estendido. No entanto, estamos comprometidos em mantê-lo informado sobre qualquer alteração em relação ao status do seu pedido.

RASTREAMENTO DO PEDIDO

Para sua conveniência, forneceremos um código de rastreamento via e-mail ou WhatsApp assim que seu pedido for despachado. Este código permite acompanhar a jornada do seu pedido até a entrega. Pode haver um intervalo de 3 a 7 dias úteis para que o rastreamento apresente o status atual. Incentivamos a utilização de nossa página de rastreamento ou do site dos Correios para acompanhar seu pedido.

FRETE GRATUITO

Oferecemos frete gratuito para todo o Brasil para compras acima de R$ 159,90, garantindo que não haverá custos adicionais de entrega para nossos clientes.

RECEBIMENTO DE PRODUTOS

Todos os pedidos são enviados diretamente para o endereço de entrega fornecido. Em casos excepcionais, como endereços não localizados ou várias tentativas de entrega sem sucesso, pode ser necessário retirar seu pedido na unidade local dos Correios. Manteremos você informado através do código de rastreamento fornecido.

Os produtos disponíveis em nosso site não estão localizados no Brasil e são enviados diretamente de nossos fabricantes na Dinamarca, Suécia, Alemanha e China. Asseguramos a autenticidade e a qualidade dos itens, cuidando de todo o processo de importação para sua comodidade.

ENDEREÇO INCORRETO OU INCOMPLETO

A precisão do endereço de entrega é fundamental para garantir a entrega eficiente do seu pedido. Caso você perceba um erro no endereço após a conclusão do pedido, entre em contato conosco imediatamente via e-mail ou WhatsApp. Note que alterações no endereço só são possíveis antes do despacho do pedido.

RESPONSABILIDADE POR TAXAS ALFANDEGÁRIAS

 Garantimos que nossos clientes não serão surpreendidos por taxas alfandegárias adicionais em suas compras. Caso seja cobrado por alguma taxa, entre em contato conosco para saber como proceder.

PEDIDOS COM MÚLTIPLOS ITENS

Se o seu pedido incluir vários itens, eles podem ser enviados em remessas separadas. Neste caso, os itens podem chegar em datas diferentes. Pedimos que acompanhe cada remessa individualmente através do código de rastreamento.

DÚVIDAS E ATENDIMENTO AO CLIENTE

Para qualquer dúvida relacionada ao frete ou ao status do seu pedido, não hesite em entrar em contato conosco. Nosso atendimento ao cliente está disponível de segunda a sexta, das 08h00 às 18h00, através do e-mail [email protected] ou pelo telefone +55(11)97122-0792. Quando entrar em contato, tenha em mãos o número do seu pedido para agilizar o atendimento.

Nossa política de frete foi desenvolvida para proporcionar uma experiência de compra tranquila, transparente e satisfatória. Estamos comprometidos em entregar seus produtos dentro do prazo estipulado e em perfeitas condições.